Aproveite os dados em tempo real de qualquer combinação de sistemas para obter uma melhor compreensão das necessidades, comportamentos e níveis de satisfação dos clientes.

As nossas soluções ajudam-no a competir com mais eficiência, respondendo aos interesses e preferências exclusivos de cada hóspede e fornecendo serviços verdadeiramente diferenciados com base em:

Que alimentos eles gostam
Quais os serviços eles usam
Que compras eles fazem em lojas de presentes e em outros locais
O seu método preferido de viagem
E mais
 

Informações oportunas, precisas e completas sobre reservas, compras e outras atividades - em vários locais e propriedades - podem ser monitorizadas de perto para identificar os factores que influenciam o atendimento, a lealdade e o consumo. Essas informações podem maximizar as receitas e a lucratividade por meio do desenvolvimento de estratégias de vendas e marketing mais direcionadas e de interações mais personalizadas dos hóspedes.

As experiências dos hóspedes também podem ser aprimoradas com a entrega de serviços de informações on-line, onde eles podem rever compras, contas e outras informações conforme a sua conveniência.

As informações históricas dos hóspedes podem ser utilizadas para antecipar com precisão as necessidades de futuros clientes. Isso minimiza gastos desnecessários, otimiza serviços, ajuda a obter economias de escala e garante que o número certo de trabalhadores e suplementos esteja disponível quando necessário.

As nossas tecnologias e soluções capacitam as empresas a unificar dados operacionais de várias fontes.
 

Padrões e tendências nos níveis de atendimento, compras, utilização de serviços e consumo de alimentos e bebidas podem ser analisados para fazer previsões precisas para o planeamento da demanda e a alocação de recursos.

Esses insights permitem que as organizações atendam às necessidades dos hóspedes de maneira mais eficiente e económica, levando a uma relação de longo prazo e lealdade ao longo da vida e a um resultado final mais sólido.