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VIVO

Vivo é uma operadora de telefonía fixa, móvel, serviços de banda larga e televisão a cabo e satélite no Brasil. Inicialmente formada pela fusão de empresas de telefonía móvel existentes no país, posteriormente foi gerida pela joint venture das empresas Telefónica e Portugal Telecom. A multinacional espanhola adquiriu a operadora portuguesa no segundo semestre de 2010.

Desafio da Vivo com Information Builders: Melhorar a liderança em todos segmentos de mercado de telecomunicações móveis da Vivo, através da monitorização efetiva do estado da rede. Como parte do processo de integração da Telefônica e Vivo, foram definidos alguns projetos estratégicos para atender as necessidades de otimização dessa nova operação. Um destes projetos, transformado em programa, trata a integração do CRM (PF) Móvel e Fixo em uma única plataforma convergente para atendimento e vendas.