INDUSTRY SOLUTIONS

VIAGGIO, OSPITALITÀ E INTRATTENIMENTO

Soluzioni di Business Intelligence, analisi e gestione dei dati per i settori dei viaggi e dell'ospitalità

Crea esperienze indimenticabili con dati e analisi

Le nostre soluzioni di business intelligence (BI), analisi e gestione dei dati consentono a compagnie aeree, hotel, parchi di divertimento, teatri e luoghi di gioco di sfruttare le informazioni per aumentare le prestazioni aziendali e massimizzare i ricavi.

Le nostre tecnologie trasformano i dati grezzi in informazioni preziose su:

Frequenza e occupazione
Prenotazioni e cancellazioni
Soddisfazione del cliente e valore per la vita
I saldi
Costo del lavoro
Consumo
Campagne e promozioni
E altro ancora

Manager, dipendenti, clienti e partner commerciali hanno accesso a una vasta gamma di informazioni e approfondimenti che possono aiutare a migliorare l'efficienza operativa e la partecipazione e offrire un'esperienza superiore e più personalizzata a tutti i clienti.

Travel, Hospitality, and Entertainment

Customer Experience Management

Utilizza i dati in tempo reale Ottieni maggiori informazioni sulle esigenze, sui comportamenti e sulla soddisfazione dei clienti

Sfrutta i dati in tempo reale da qualsiasi combinazione di sistemi per ottenere una visione più ampia delle esigenze, dei comportamenti e dei livelli di soddisfazione dei clienti.

Le nostre soluzioni ti aiutano a competere in modo più efficace, rispondendo agli interessi e alle preferenze unici di ogni ospite e offrendo un servizio veramente differenziato basato su:

Quali alimenti gli piacciono
Quali servizi usano
Quali acquisti fanno nei negozi di articoli da regalo e in altre località
Il loro metodo di viaggio preferito
E altro ancora
 

Informazioni tempestive, accurate e complete su prenotazioni, acquisti e altre attività - in più sedi e proprietà - possono essere attentamente monitorate per identificare i fattori che influenzano la partecipazione, la lealtà e il consumo. Queste intuizioni possono massimizzare i ricavi e la redditività attraverso lo sviluppo di strategie di vendita e marketing più mirate e interazioni più personalizzate con gli ospiti.

Le esperienze degli ospiti possono anche essere migliorate attraverso la fornitura di servizi di informazioni online, dove possono rivedere acquisti, fatture e altre informazioni a loro piacimento.

Pianificazione della domanda e allocazione delle risorse

Anticipare accuratamente le esigenze dei futuri clienti con dati storici Analytics

Le informazioni storiche degli ospiti possono essere sfruttate per anticipare con precisione le esigenze dei futuri avventori. Ciò riduce al minimo le spese non necessarie, ottimizza i servizi, aiuta a raggiungere economie di scala e garantisce che siano presenti il giusto numero di lavoratori e forniture quando necessario.

Le nostre tecnologie e soluzioni consentono alle aziende di unificare i dati operativi da una varietà di fonti.

 

Modelli e tendenze nei livelli di partecipazione, acquisti, utilizzo dei servizi e consumo di alimenti e bevande possono essere analizzati per fare previsioni accurate per la pianificazione della domanda e l'allocazione delle risorse.

Queste intuizioni consentono alle organizzazioni di soddisfare le esigenze degli ospiti nel modo più efficiente ed economico, aumentando il valore e la lealtà della vita e una linea di fondo più forte.

O que dizem os nossos clientes

AAA Ohio

Based on its broad analytics functionality and Information Builders' cost-effective licensing structure, WebFOCUS was clearly the best analytics solution for our needs.

Andy Miller
Director of Business Intelligence Reporting and Analytics

Air Canada

We delivered an innovative BI application in only a few weeks at an extremely low cost, proving that BI does not have to be an expensive or complex endeavor.

Chantal Berthiaume
Director of Network Optimization

Paradies Lagardère Shops

Information Builders supplied a BI platform that enables people who don't have IT degrees to manipulate dashboards and produce interactive reports. Because it is a cloud-based solution, we don't have to buy and maintain the associated infrastructure, worry about upgrades or patches, or deal with a host of other IT issues.

Tony Dudek
Vice President and Chief Information Officer

Travel and Transport

We needed integration tools for data aggregation and warehousing, integrity tools for cleansing, and data intelligence tools for mapping reporting, analyzing, and visualizing data. We selected Information Builders because they have the most comprehensive suite of products.

Brian Beard
President, Data Visualization Intelligence

Wings Travel Management

We were astounded with the robust capabilities of WebFOCUS. All you need is an Internet connection, and you have this wide array of data available. WebFOCUS is customizable, offers a single-currency conversion, and uses metadata to secure and simplify our reports.

Leon Weideman
Head of Business Information