SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA

VIAJES, HOSPITALIDAD Y ENTRETENIMIENTO

Soluciones de Business Intelligence, Analítica y Gestión de Datos para la industria de viajes y hotelería

Crear experiencias inolvidables con datos y analíticas

Nuestras soluciones de business intelligence (BI), analíticas y gestión de datos permiten a las aerolíneas, hoteles, parques de atracciones, teatros y salas de juego aprovechar la información de la empresa para impulsar el rendimiento comercial y maximizar los ingresos.

Nuestras tecnologías convierten los datos en bruto en información valiosa sobre:

Asistencia y ocupación
Reservas y cancelaciones
Satisfacción del cliente y relación a largo plazo
Ventas
Costes laborales
Consumo
Campañas y promociones
Y más

Los gerentes, empleados, clientes y socios comerciales tienen acceso a una gran cantidad de inteligencia y conocimientos que pueden ayudar a aumentar la eficiencia operativa y la concurrencia, y ofrecer una experiencia superior y más personalizada a todos los usuarios.

Travel, Hospitality, and Entertainment

Gestión de la Experiencia del Cliente

Utilice los datos en tiempo real para obtener una mayor comprensión de las necesidades, los comportamientos y la satisfacción del cliente

Aproveche los datos en tiempo real de cualquier combinación de sistemas para obtener una mayor comprensión de las necesidades, comportamientos y niveles de satisfacción del cliente.

Nuestras soluciones lo ayudan a competir de manera más efectiva, respondiendo a los intereses y preferencias únicos de cada huésped y brindando un servicio verdaderamente diferenciado basado en:

Que comidas les gustan
Qué servicios usan
Qué compras hacen en tiendas de regalos y otros lugares
Su método preferido de viaje.
Y más

La información puntual, precisa y completa sobre reservas, compras y otras actividades -en múltiples ubicaciones y propiedades- se puede monitorear de cerca para identificar los factores que influyen en la asistencia, la lealtad y el consumo. Estos conocimientos pueden maximizar los ingresos y la rentabilidad a través del desarrollo de estrategias de marketing y ventas más específicas, y de interacciones más personalizadas con los huéspedes.

Las experiencias de los huéspedes también se pueden mejorar mediante el suministro de información online, donde pueden revisar compras, facturas y otra información a su conveniencia.

Planificación de la Demanda y Asignación de Recursos

Anticípese con precisión a las necesidades de los futuros clientes con analíticas de datos históricos

La información histórica de los huéspedes se puede aprovechar para anticipar con precisión las necesidades de los futuros clientes. Esto minimiza los gastos innecesarios, optimiza los servicios, ayuda a lograr economías de escala y garantiza el número correcto de trabajadores y suministros cuando sea necesario.

Nuestras tecnologías y soluciones permiten a las empresas unificar datos operativos de fuentes variadas.

Los patrones y las tendencias en los niveles de asistencia, compras, utilización de servicios y consumo de alimentos y bebidas se pueden analizar para hacer pronósticos precisos para la planificación de la demanda y la asignación de recursos.

Estos conocimientos permiten a las organizaciones satisfacer de manera más eficiente y rentable las necesidades de los huéspedes, lo que lleva a una mejor relación a largo plazo, lealtad y a un resultado final más sólido.

Qué dicen nuestros clientes

AAA Ohio

Based on its broad analytics functionality and Information Builders' cost-effective licensing structure, WebFOCUS was clearly the best analytics solution for our needs.

Andy Miller
Director of Business Intelligence Reporting and Analytics

Air Canada

We delivered an innovative BI application in only a few weeks at an extremely low cost, proving that BI does not have to be an expensive or complex endeavor.

Chantal Berthiaume
Director of Network Optimization

Paradies Lagardère Shops

Information Builders supplied a BI platform that enables people who don't have IT degrees to manipulate dashboards and produce interactive reports. Because it is a cloud-based solution, we don't have to buy and maintain the associated infrastructure, worry about upgrades or patches, or deal with a host of other IT issues.

Tony Dudek
Vice President and Chief Information Officer

Travel and Transport

We needed integration tools for data aggregation and warehousing, integrity tools for cleansing, and data intelligence tools for mapping reporting, analyzing, and visualizing data. We selected Information Builders because they have the most comprehensive suite of products.

Brian Beard
President, Data Visualization Intelligence

Wings Travel Management

We were astounded with the robust capabilities of WebFOCUS. All you need is an Internet connection, and you have this wide array of data available. WebFOCUS is customizable, offers a single-currency conversion, and uses metadata to secure and simplify our reports.

Leon Weideman
Head of Business Information