Aprender

Cómo los datos y analíticas mejoran la experiencia del cliente

¿Su organización está centrada en el cliente?

Una experiencia positiva del cliente es la clave para la lealtad y la rentabilidad. Esto conduce a mayores niveles de satisfacción, adquisición, retención y participación en el gasto del consumidor. Pero requiere una visión 360 grados de cada cliente, y datos claros, exhaustivos, confiables y fáciles de consumir. Y todas las partes interesadas -incluidos los empleados, socios y clientes- deben participar en cada paso.

En este e-book, exploramos los diferentes retos a los que se enfrentan las organizaciones cuando intentan crear una cultura centrada en el cliente y mostramos cómo los datos y analíticas están en el centro de esta transformación digital. También descubrirá cómo nuestros clientes han transformado sus datos con éxito utilizando nuestra tecnología.

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