INDUSTRIELÖSUNGEN

Reise, Gastgewerbe und Unterhaltung

Lösungen für Business Intelligence, Analytik und Datenmanagement für die Reise- und Gastgewerbebranche

Unvergessliche Erlebnisse mit Daten und Analysen schaffen

Unsere Business Intelligence (BI)-, Analyse- und Datenmanagementlösungen ermöglichen es Airlines, Hotels, Freizeitparks, Theatern und Spielezentren, Unternehmensinformationen zu nutzen, um die Geschäftsleistung zu steigern und den Umsatz zu maximieren.

Unsere Technologien verwandeln Rohdaten in wertvolle Erkenntnisse über:

Anwesenheit und Belegung
Buchungen und Stornierungen
Kundenzufriedenheit und Lebenszykluswert
Verkaufen
Arbeitskosten
Verbrauch
Kampagnen und Promotionen
Und mehr

Manager, Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner haben Zugang zu einer Fülle von Informationen und Erkenntnissen, die dazu beitragen können, die betriebliche Effizienz und Anwesenheit zu steigern und allen Kunden ein besseres, personalisierteres Benutzererlebnis zu bieten.

Travel, Hospitality, and Entertainment

Kundenerlebnis-Management

Verwenden Sie Echtzeitdaten, um mehr Einblick in die Bedürfnisse, das Verhalten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhalten.

Nutzen Sie Echtzeitdaten aus beliebigen Systemkombinationen, um einen besseren Überblick über Kundenbedürfnisse, -verhalten und -zufriedenheit zu erhalten.

Unsere Lösungen helfen Ihnen, effektiver im Wettbewerb zu bestehen, indem sie auf die individuellen Interessen und Vorlieben jedes Gastes eingehen und einen wirklich differenzierten Service bieten:

Welche Lebensmittel sie mögen
Welche Dienste sie nutzen
Welche Einkäufe sie in Geschenkboutiquen und anderen Orten tätigen.
Ihre bevorzugte Reiseart
Und mehr 

Zeitnahe, genaue und vollständige Informationen über Buchungen, Käufe und andere Aktivitäten - über mehrere Standorte und Immobilien hinweg - können genau überwacht werden, um die Faktoren zu identifizieren, die die Besucherzahl, Loyalität und den Verbrauch beeinflussen. Diese Erkenntnisse können den Umsatz und die Profitabilität durch die Entwicklung gezielterer Vertriebs- und Marketingstrategien und personalisierterer Gästeinteraktionen maximieren.

Die Erfahrungen der Gäste können auch durch die Bereitstellung von Online-Informationsdiensten verbessert werden, bei denen sie Käufe, Rechnungen und andere Informationen nach Belieben überprüfen können.

Bedarfsplanung und Ressourcenzuweisung

Mit historischer Datenanalyse die Bedürfnisse zukünftiger Auftraggeber genau antizipieren.

Historische Gästeinformationen können genutzt werden, um die Bedürfnisse zukünftiger Gäste genau zu antizipieren. Dies minimiert unnötige Ausgaben, optimiert die Dienstleistungen, trägt zur Erzielung von Größenvorteilen bei und stellt sicher, dass bei Bedarf die richtige Anzahl von Arbeitskräften und Lieferungen vorhanden ist.

Unsere Technologien und Lösungen ermöglichen es Unternehmen, operative Daten aus einer Vielzahl von Quellen zu vereinheitlichen.

Muster und Trends bei Besucherzahlen, Einkäufen, Dienstleistungsauslastung sowie Nahrungsmittel- und Getränkekonsum können analysiert werden, um genaue Prognosen für die Bedarfsplanung und Ressourcenallokation zu erstellen.

Diese Erkenntnisse ermöglichen es Unternehmen, die Bedürfnisse der Gäste so effizient und kostengünstig wie möglich zu erfüllen, was zu einem höheren Lebenszykluswert und einer höheren Loyalität und einem besseren Endergebnis führt.

Was unsere Kunden sagen

AAA Ohio

Based on its broad analytics functionality and Information Builders' cost-effective licensing structure, WebFOCUS was clearly the best analytics solution for our needs.

Andy Miller
Director of Business Intelligence Reporting and Analytics

Air Canada

We delivered an innovative BI application in only a few weeks at an extremely low cost, proving that BI does not have to be an expensive or complex endeavor.

Chantal Berthiaume
Director of Network Optimization

Paradies Lagardère Shops

Information Builders supplied a BI platform that enables people who don't have IT degrees to manipulate dashboards and produce interactive reports. Because it is a cloud-based solution, we don't have to buy and maintain the associated infrastructure, worry about upgrades or patches, or deal with a host of other IT issues.

Tony Dudek
Vice President and Chief Information Officer

Travel and Transport

We needed integration tools for data aggregation and warehousing, integrity tools for cleansing, and data intelligence tools for mapping reporting, analyzing, and visualizing data. We selected Information Builders because they have the most comprehensive suite of products.

Brian Beard
President, Data Visualization Intelligence

Wings Travel Management

We were astounded with the robust capabilities of WebFOCUS. All you need is an Internet connection, and you have this wide array of data available. WebFOCUS is customizable, offers a single-currency conversion, and uses metadata to secure and simplify our reports.

Leon Weideman
Head of Business Information