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Wie Daten und Analysen das Kundenerlebnis verbessern

Ist Ihr Unternehmen kundenorientiert?

Ein positives Kundenerlebnis ist der Schlüssel zu Loyalität und Profitabilität. Es führt zu höherer Zufriedenheit, Akquisition, Kundenbindung und Kundenausschöpfung. Aber es erfordert eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden und Daten, die klar, allgegenwärtig, vertrauenswürdig und einfach zu verwenden sind. Und alle Beteiligten - Mitarbeiter, Partner und Kunden - müssen bei jedem Schritt einbezogen werden.

In diesem E-Book untersuchen wir die verschiedenen Herausforderungen, vor denen Unternehmen stehen, wenn sie versuchen, eine kundenorientierte Kultur zu schaffen, und zeigen, wie Daten und Analysen im Mittelpunkt dieser digitalen Transformation stehen. Sie erfahren auch, wie unsere Kunden ihre Daten mit unserer Technologie erfolgreich transformiert haben.

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